Produktberater Köln

Succeeding together

Wir sind Fellow Digitals. Unser Ziel ist es, alle Menschen einzubeziehen, egal wer sie sind. Seit 1997 entwickeln wir zwei digitale Spitzenprodukte: Viadesk, der digitale Arbeitsplatz an dem Menschen täglich zusammenarbeiten, kommunizieren und Wissen austauschen, und Coursepath, das Learning Management System (LMS) für die eigenständige Erstellung von eLearning-Kursen, Workshops und Ausbildungspfaden. Mehr als 500.000 Menschen in 9 Ländern nutzen täglich unsere Intranet- und eLearning-Plattformen. Als “Fellows” helfen wir unseren Kunden weltweit, eine Employee Experience Platform aufzubauen, die Menschen näher zusammenbringt und ihnen hilft, erfolgreich zu sein und zu wachsen – als Mitarbeiter, als Mensch, als Community.

Wir wissen besser als jeder andere, dass die digitale Technologie nie dagewesene Möglichkeiten bietet, gleichzeitig aber auch dazu führen kann, dass sich die Mitarbeiter distanzierter, unsicherer und weniger eingebunden fühlen. Das lassen wir nicht zu! Wir stellen sicher, dass alle mit einbezogen werden, unabhängig davon, wer sie sind, was sie tun oder wo sie arbeiten. Das gilt selbstverständlich auch für uns und unsere Mitarbeiter, egal ob in Köln, Amsterdam, Dhaka, Prag, Zürich, oder anderswo auf der Welt.

Jeden Dienstag essen wir in Köln zusammen zu Mittag. Meistens bestellen wir etwas, aber manchmal gehen wir auch in ein Restaurant in der Nähe. Im Belgischen Viertel gibt es schließlich super viele schöne Locations. Das ist immer eine gute Gelegenheit, um abzuschalten und mal ein bisschen mit den Kollegen zu plaudern.

— Chani Bastin, Account & Office Manager

Wen suchen wir?

• Du hast Lust darauf Kunden glücklich zu machen und ihnen unsere Tools rundum den digitalen Arbeitsplatz nahezubringen
• Für dich sind zufriedene Kunden eine Herzensangelegenheit und du gibst alles dafür
• Du bringst eine ausgeprägte Servicementalität und hohen Qualitätsanspruch mit
• Du fuchst dich in die Tiefen unserer Softwareanwendungen, um Kunden begeisternd und kompetent beraten zu können
• Intrinsische Motivation, Zuverlässigkeit und proaktives Handeln zeichnen dich aus, eigenständig und im Team
• Du sprichst und schreibst verhandlungssicher Deutsch und Englisch
• Wünschenswert sind 3 Jahre Berufserfahrung oder andere überzeugende Qualifikationen
• Hochschulabschluss oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Was machst du?

Ob du dich Product Consultant oder Client Success Manager nennst oder anders, ist uns eigentlich egal. Worum es uns geht:

• Du begleitest und unterstützt Bestandskunden bei der Anwendung unserer Produkte und führst mit Workshops zum optimalen Einsatz unserer SaaS-Produkte
• Als Schnittstelle zwischen Entwicklungsteam und Kunden beeinflusst du aktiv die Zukunft von Fellow Digitals-Produkten
• Gemeinsam mit Sales, Account Management und Servicedesk sorgst du für eine exzellente Erfahrung unserer Produkte und Services
• Du stellst Kunden und Interessenten nachhaltig zufrieden

Was bieten wir?

• Eine Festanstellung mit 32 bis 40 Stunden pro Woche
• Ein strukturiertes Onboarding und einen festen Ansprechpartner für dich
• Flache Hierarchien, Eigenverantwortung und viel Raum zur Mitgestaltung
• Hybrides Arbeiten: Home-Office-Tage sowie ein schönes, modernes Büro im Belgischen Viertel
• Company-Events in Deutschland, der Schweiz und den Niederlanden
• Ein diverses, internationales und ambitioniertes Team, indem Zusammenarbeit über Grenzen hinweg großgeschrieben wird
• Moderne und professionelle Hard- und Software
• Ein cooler Job in einem mindestens genauso coolen internationalen Team
• Eine angemessene Bezahlung und weitere Benefits, u. a. betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung für weiteres Equipment
• Ein unkompliziertes Miteinander
• Eine familienfreundliche Kultur