Customer Success Manager / Product Consultant (Young Professional) - Amsterdam

Ben jij een enthousiaste aanpakker die op zoek is naar een nieuw avontuur? Wil jij ons helpen om onze merken internationaal succesvol te maken en samen te groeien? Kom dan ons team in hartje Amsterdam versterken! Bij Fellow Digitals help je bedrijven en organisaties bij de ongekende mogelijkheden van onze digitale intranet- en eLearning oplossingen.

Wij bieden je een heel afwisselende job, waarbij je een belangrijke schakel bent in het Development Team, en het ondersteunen van klanten en het troubleshooten van functionele en technische problemen centraal staan. Jij bent de expert die hen begeleidt bij hun nieuwe manier van online samenwerken en leren.

Wie zoeken wij?

Een ambitieuze collega met een grote voorliefde voor digitale technologie. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten als voor de ontwikkelaars van ons Development Team. Jij bent oplossingsgericht, snapt de techniek van SaaS producten, signaleert bugs en levert ondersteuning bij klantspecifieke configuraties.

Je begeleidt de implementatie van intranet en eLearning platforms bij klanten. Kortom, je analyseert graag, neemt verantwoordelijkheid, werkt graag zelfstandig maar vindt het ook fijn om in een team te werken. Je bent leergiering, wilt groeien en zet je ambitie in om klanten optimaal te ondersteunen.

Wat ga je doen?

Samen met de Product Owner, Accountmanagement, het Development team én de andere Fellows zorg je voor dolblije klanten:

• je bent een belangrijke schakel tussen Accountmanagement en de Product Owner en het Development Team;

• je werkt binnen dit team aan de ontwikkeling en lancering van releases;

• je biedt ondersteuning bij klanten die onze intranet en eLearning software (gaan) gebruiken;

• je organiseert workshops en demo’s voor klanten;

• je signaleert bugs, levert support en verzamelt suggesties voor productverbeteringen;

• je werkt mee in het QA-proces: testen van nieuwe features; je levert ondersteuning bij klantspecifieke configuraties (zoals SSO, API, domeinregistraties en SSL certificaten).

Wie ben jij?

Iemand die het geweldig vindt om in een internationaal groeiend bedrijf te werken met kantoren in Amsterdam, Köln, Dhaka en – binnenkort – Singapore. Daarom spreek (en schrijf) je naast Nederlands ook Engels en het liefst Duits (we hebben veel klanten in de DACH landen). En verder? SaaS producten en web hosting zijn voor jou bekend terrein.

Je werkt graag voor klanten, je bent vriendelijk, geduldig en oplossingsgericht. Je communiceert proactief (ownership vinden we belangrijk) en helder, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

• een superleuke baan met groeimogelijkheden;

• aanstelling voor 32 tot 40 uur per week;

• hybride werkplek, afwisselend op ons kantoor in Amsterdam en thuis;

• een diverse organisatie waar inclusiviteit in ons DNA zit;

• heel veel zelfstandigheid in een professionele omgeving;

• een prima marktconform salaris met aanvullende voorwaarden;

• wekelijks lunchen met de collega’s in hartje Amsterdam of op kantoor;

• collega’s uit Nederland, Duitsland, Zwitserland, Tsjechië en Bangladesh.

Wie zijn wij?

Sinds 1997 maken wij geweldige digitale oplossingen die online werken en leren voor iedereen toegankelijk maakt. Wereldwijd maken ruim 600.000 mensen dagelijks gebruik van Fellow Intranet (social intranet) en Fellow LMS (eLearning Management System). En daar zijn wij best trots op. Bij alles wat wij doen staat de klant centraal, wij zorgen voor een ongekende digital employee experience.

Wij weten als geen ander dat digitale technologie ongekende mogelijkheden biedt, maar tegelijkertijd kan het ervoor zorgen dat medewerkers zich afstandelijker, onzekerder en minder betrokken voelen. Dat laten wij niet gebeuren! Wij zorgen ervoor dat iedereen meedoet, ongeacht wie ze zijn, wat ze doen, of waar ze werken. Zodat ze kunnen groeien, als persoon en als professional. Onze oplossingen zijn een kans om kennis te delen, krachten te bundelen, diversiteit te omarmen en het beste in iedereen naar boven te halen. Waar en wanneer dan ook. Omdat iedereen het verschil kan maken.

Doe je mee?

Stuur dan je cv en motivatie naar jobs@fellowdigitals.com. Heb je nog vragen, bel of mail dan even met Rick, hij weet je alles over deze geweldige job te vertellen: +31 (0) 20 305 76 60 (kantoor Amsterdam) of via jobs@fellowdigitals.com.