Vol gas vooruit met de Digitale Werkplek
Klantverhalen | Seitz
De autodealer Seitz, gevestigd in de idyllische Allgäu-regio, kampte met verouderde software en beperkte samenwerkingsmogelijkheden. Uit gebruikersenquêtes en een grondige analyse van de softwarelandschap bleek dat er aanzienlijke tekortkomingen waren in de interne communicatie en de gebruikte tools. Het werd duidelijk dat moderne oplossingen essentieel waren. Seitz ging daarom op zoek naar een nieuwe aanpak. Het resultaat? Een krachtige combinatie van Microsoft 365 en Fellow Digitals’ sociale intranet, speciaal geselecteerd om samenwerking te bevorderen en communicatie te stroomlijnen.
Over Seitz
Vanuit de Allgäu naar de rest van de wereld: Seitz is een regionaal gevestigde autodealerketen met een duidelijke expansiekoers – zowel in Europa als in de e-commerce. Ongeveer de helft van de medewerkers werkt op kantoor, de andere helft voornamelijk in werkplaatsen.
De uitdaging
Seitz streeft ernaar “de klantkampioen te worden, aan de top van VW-dealers en onlineactiviteiten in Duitsland en Europa!”. Om dit te realiseren, moest het bedrijf zich digitaal herpositioneren. Traditionele tools zoals Excel werden nog gebruikt voor projectwerk, terwijl communicatie en documentopslag traag verliepen via een ouderwetse e-mailclient.
De procesmanager voor digitalisering, Christopher Geyer, nam de leiding over het project “Digital Workplace”. Een eerdere poging om een branchespecifieke oplossing te implementeren, bleek een mislukking omdat de software niet voldeed aan de praktische eisen. Daarom besloot Seitz het project volledig opnieuw op te zetten, ditmaal met Fellow Digitals’ partnerbureau "Kronsteg".
Doelen
Het bestaande softwarelandschap en de behoeften van gebruikers analyseren om een toekomstbestendig IT-landschap te ontwerpen en de juiste systemen te selecteren.
De IT-infrastructuurkosten zoveel mogelijk verlagen.
Een centrale toegangspoort creëren voor gebruikers op alle 22 locaties.
De oplossing
Aan het begin van het project werd duidelijk dat er een gebrek was aan projectmanagement- en samenwerkingstools. De e-mailclient en documentopslag waren technisch achterhaald, en interne communicatie verliep via WhatsApp of e-mail. Conclusie: nieuwe software was hard nodig. Na een grondig selectieproces koos Seitz voor de combinatie van Microsoft 365 en Fellow Digitals’ sociale intranet.
Naast de migratie zorgde Kronsteg voor de configuratie van de systemen en een opvallende communicatiecampagne. Vooral de vroege communicatieacties, met een memorabele visuele stijl, zorgden voor veel aandacht en enthousiasme, wat resulteerde in een hoge gebruikersactiviteit.
“We hebben met succes de Digitale Werkplek ontworpen en geïntroduceerd. Dankzij Microsoft 365 en een modern sociaal intranet staan onze communicatie, samenwerking en netwerken op een hoger niveau.”
Het resultaat
Seitz gaat vol gas met de Digitale Werkplek: het intranet “SINA” als centrale toegangspoort in combinatie met Microsoft 365-apps. Een overzicht van de successen tot nu toe:
39% kortere responstijd voor klantvragen.
43% snellere uitwisseling van informatie via wikis, chat en nieuws.
12 digitale werkprocessen: inkoop- en registratiedocumenten en meer.
Een project met groot succes voor medewerkers, het bedrijf en de projectleider. En ja, racelegende Sina en haar VW Kever blijven de medewerkers ondersteunen met tips en advies. Met volle kracht vooruit gaat Seitz de toekomst tegemoet!
Tijdschema: binnen zes maanden werd het project succesvol uitgevoerd.
Meer informatie: kronsteg.de
We delen onze ervaring graag met jou
Meer klantverhalen
